クーポンの購入から利用までの流れを教えてください

Q-tokuくまもとのご利用方法を参考にしてください。

支払い方法を教えてください

Visa, Master, JCB, American Expressの各クレジットカードでお支払い頂けます。

「取引成立」「取引が成立していません」とはどういう意味ですか？

当サービスは販売期間内に最低販売枚数以上の購入申し込みがないと取引が成立しない「共同購入」の仕組みとなっています。
詳しくはQ-tokuくまもとのご利用方法を参考にしてください。

カードの決済はいつ行われますか？

販売期間終了後、取引が成立している場合のみに行われます。

購入申し込み後に取引未成立で終了したらどうなりますか？

決済は行われず、誰もクーポンを購入することができません。もちろん料金も一切かかりません。

キャンセルはできますか？

キャンセルは承っておりません。
キャンセルが出ることで最低販売数を下回る場合、他のお客様にご迷惑がかかります。
ご了承ください。

複数人でお店に行きたい場合はどうすればよいですか？

人数分のクーポンを購入ください。購入画面で数量を変更できます。（4人でお店に行く場合は4人分購入ください）
また一度の注文で複数枚のクーポン買った場合、回数を分けて使用することは出来ず、数量分を同時に使う必要があります。（4人分のクーポンを買った場合は、4人同時にお店に行ってください）

クーポンがない人はサービスを受けることができませんか？

正規の料金をお支払いいただきます。詳しくはお店にご確認ください。

購入したクーポンのサービス提供店舗が閉店したら？

クーポンの有効期限満了までの間に、サービスを提供する店舗が倒産した場合等クーポンの利用が不可能であると弊社が判断した場合には、弊社よりお客様に対し返金方法をご連絡いたします。
お客様はクーポンの有効期限満了までに弊社が定める返金方法に従いクーポン購入代金の返金を請求できるものとします。

メールが届きません

ドメイン指定受信を設定されている場合「@qtoku.com」、「@kumanichi.co.jp」ドメインの受信を可能に設定してください。
フリーメールの場合、迷惑メールフォルダに受信されていることがありますのでご確認をお願いいたします